Zistite, na čo sa v analýze vianočných kampaní zameriavajú odborníci z praxe

K januáru neodmysliteľne patrí analýza uplynulej vianočnej sezóny. Ako ju správne vyhodnotiť a na čo si dať pozor? Na to sme sa opýtali špecialistov, ktorí sa tým zaoberajú každý deň. Prečítajte si ich postrehy a inšpirujte sa. 

Kto vám v článku poradí

Poprosili sme o rozhovor odborníkov z agentúr, ktorí majú dlhoročné skúsenosti v obore. O tipy sa s nami podelili: 

• Filipes Media vám poradí so všetkým, čo sa týka online marketingu: výkonnostnými kampaňami, brandingom, sociálnymi sieťami, PPC, SEO alebo optimalizáciou na produktových porovnávačoch
• Rigoro pomáha eshopom napojovať dáta od dodávateľov. Prepája skladové a účtovné systémy so stránkami eshopov a reklamnými kampaňami. Kombinuje rôzne technológie a navrhuje procesy na mieru danej spoločnosti.
• Besteto je marketingová agentúra, ktorá pomáha eshopom rásť. Klientom sa stará o produktové porovnávače, PPC, SEO, obsah.

Aká bola uplynulá vianočná sezóna

Predaje a zisky nie len v decembri ovplyvňuje celospoločenská situácia, vývoj trhu a veľa ďalších faktorov. Zvládnuť kampane na jednotku je tak niekedy veľkým orieškom. Najskôr nás zaujímalo, ako agentúry spätne hodnotia Vianoce 2021. Mala táto sezóna svoje špecifiká, alebo bola podobná ako minulý rok? 

Ondřej Vodehnal z Filipes Média 

„Celkově byla vánoční sezóna velmi dynamická. Investice do marketingových performance rozpočtů a očekávané tržby byly výrazně vyšší, ale objem tržeb k tomu úměrně nerostl. Potvrdili jsme si, že mít na eshopu zapsané nákupní ceny, počítat se ziskovou marží a následně optimalizovat všechny kampaně na základě zisku a ceny konkurence, se vyplácí.“

Lukáš Kenja z Besteto

„Tržby e-shopů ve vánoční sezóně 2020 byly ovlivněny zavřenými prodejnami a markantně rostly. Tuto sezónu měli lidé možnost nakupovat i v kamenných prodejnách. Pokud budeme tyto dva roky srovnávat, měli bychom na to myslet.“

Ako k vyhodnocovaniu pristupovať

Aby ste mohli vyťažiť z vložených peňazí maximum, je potreba vyhodnotiť doterajší priebeh kampaní. Všetko sa odvíja od stanovených cieľov. Tie môžu byť pre každý eshop rozdielne. Iba vďaka nim určíte, aké kroky boli a neboli úspešné. Na rady k vyhodnocovaniu sme sa opýtali Anet a Lukáša z Bestata a Vladimíra Trevisana z Rigoro. 

Aneta Matyášová z Besteta 

„Při vyhodnocování úspěšnosti kampaní je zapotřebí dívat se na e-shop jako celek. Nevyhodnocovat jen na základě tržeb, které vidíme v jednotlivých inzertních systémech, ale podívat se i do tržeb přímo v administraci eshopu.“

Lukáš Kenja z Besteto

„Doporučuji sledovat delší časový úsek, například od září. Sledovat kontinuitu tržeb po týdnech a řešit, co způsobilo výkyvy a dát si vše do souvislostí. Neporovnávat jen celkové hodnoty tržeb.“

Vladimír Trevisan z Rigoro

„V případě, že e-shop má více typů kampaní, je zapotřebí hlubšího zkoumání. Dobře k tomu poslouží model See-Think-Do-Care. E-shop zjišťuje, jaká je návštěvnost jeho stránek, odkud zákazníci přichází a v jaké fázi nákupu se nachází. Tomu přizpůsobuje marketingovou strategii, vstupní stránky, obsah i metriky vyhodnocení.“

Na čo by mal pri plánovaní kampaní myslieť každý eshopár

V závere sme sa opýtali na ďalšie postrehy, ktoré majú presah i mimo decembrovú sezónu.

Dozviete sa napríklad: 

• prečo by mala byť analýza komplexná záležitosť,
• aké produkty inzerovať,
• ako dokáže pomôcť BF alebo PF.

Vladimír Trevisan z Rigoro

„U zdrojů návštěv a tržeb funguje synergie. Placené kampaně velmi často pomáhají asistovat u tržeb i z jiných zdrojů, jako jsou třeba sociální sítě, přímá návštěvnost, vyhledávače a jiné. Je tedy velmi důležité při vyhodnocení myslet na asistované konverze, než zdánlivě neúspěšné kampaně začne e-shop úplně vypínat.“

Lukáš Kenja z Besteto

„Zejména v předvánoční sezóně je klíčové správně pracovat se skladovými zásobami a tomu také přizpůsobit inzerci. Vyplatilo se nám nesoustředit se pouze na Black Friday, kdy se CPC mnohdy vyšponuje nad rentabilní mez, ale zkusit udělat vlastní akci v jiné dny, kdy konkurence není tak vysoká.“

Ondřej Vodehnal z Filipes Média 

„Pomáhá nám Pricing Fox či Bidding Fox, které mají v Mergadu přes import CSV nahrané nákupní ceny. Přes vlastní “custom” ukazatele následně posíláme informace do Google Ads feedu v Mergadu, a díky tomu optimalizujeme napříč kanály na základě vytěžených dat z Heureky. Případně ihned k tomu přeceňujeme dle jasně definovaných pravidel ziskové marže a PNO.“

Analýza je vždy neodmysliteľnou súčasťou každého marketingového procesu. Dobre vám napríklad poslúži jednoduchá pomôcka. Zoberte si papier a pero a rozdeľte ho na štyri časti pomocou kríža. Do jednotlivých kvadrantov si zapíšte:

• čo sa podarilo,
• čo sa nepodarilo,
• v čom by ste chceli pokračovať,
• čo by ste mali zlepšiť.

Teraz si zhodnoťte, čo sa vám vo vianočných kampaniach podarilo viac a čo menej. Pripravte si podklady pre ďalší rok.

Pokiaľ budete potrebovať poradiť s nastavením a správou kampaní, určite sa neváhajte obrátiť na agentúry spomenuté v článku. Na záver chceme poďakovať všetkým, ktorí sa podelili o svoje skúsenosti.