9 predvianočných tipov pre e-shopy

Vianoce sa blížia a zákazníci začínajú objednávať, ako na bežiacom páse. My vám predstavujeme tipy, ktoré nevyžadujú veľký zásah do e-shopu a stíhate ich svojpomocne aplikovať ešte v predvianočnej sezóne. Ako vylepšíte svoju inzerciu?

1) Kontrola feedu a produktových obrázkov

Mergado a Feed Image Editor zdarma skontrolujú váš feed a obrázky v ňom. Jedná sa o rýchlu a bezplatnú revíziu. Na základe výsledku auditu upravíte prípadné nedostatky a neprídete vďaka tomu o tržby.

2) Priechodnosť e-shopu

Vytvorte objednávku vo vlastnom e-shope, v anonymnom okne. Zaistíte si tak pohľad očami zákazníka.

Zamerajte sa na priechodnosť webu. Cesta, od pridania tovaru do košíka až po zaplatenie, musí byť bezchybná a plynulá. Uistite sa, že všetky procesy fungujú tak, ako majú.

3) Zviditeľnenie ponuky na porovnávačoch tovaru

Biddujte. A dostaňte svoju ponuku do zoznamu kvalitných obchodov na produktových kartách Heureky a Zboží.cz.

Zo štatistík Heureky –⁠ ak e-shop začne biddovať, tak sa mu zvýšia prekliky v priemere o 69 %. Okrem toho, vplyvom predvianočnej sezóny, rastie aj konverzný pomer.

Biddujte s Bidding Foxom a využite prvých 15 dní zdarma.

Ak vás neláka bidding, alternatívou na zviditeľnenie je napríklad cenotvorba. Ako na automatický pricing sa dozviete na webe Pricing Foxu – nástroja pre dynamické preceňovanie produktov.

4) Dodacia doba tovaru

Zákazníci sú čoraz náročnejší, preto cena a rýchlosť dodania tovaru hrajú dôležitú úlohu pri rozhodovaní.

Pri nastavovaní dodacej doby vo feede berte na vedomie, že je veľký rozdiel, ak do elementu DELIVERY_DATE zadáte číslo 0 alebo 1.

Číselnú hodnotu porovnávač tovaru automaticky prevedie na textové vyjadrenie. Číslo 0 znamená, že je tovar skladom a je možné ho okamžite odoslať. Číslo 1 bude prevedené na textovú hodnotu do 3 dní. Malý rozdiel, veľké následky.

Zamyslite sa nad zlomovou dostupnosťou. Tá odpovedá hraničným hodnotám v elemente DELIVERY_DATE. Často sa stačí pohnúť o jedno číslo smerom dolu a tovar dostupný do týždňa môže byť dostupný do 3 dní. A to môže byť rozhodujúce.

Presné špecifikácie elementu DELIVERY_DATE nájdete v odkazoch na Heureke a Zboží.cz. V prípade, že používate Bidding Fox, vás aplikácia na zlomovú dostupnosť upozorní v rámci diagnostiky sortimentu.

5) Cena dopravy, dopravcovia a výdajné miesta

Venujte pozornosť aj svojim dopravcom a cene za dopravu. Uistite sa, že si neúčtujete príliš vysokú cenu v porovnaní s konkurenciou. Rovnako dôležité je dať svojim zákazníkom na výber.

Zistite viac o tom, ako vo feede nastaviť dopravcov, ceny a výdajné miesta pre Zboží.cz a Heureku. Podobný článok venovaný cene dopravy nájdete aj na blogu Mergada.

6) Doručenie balíku do Vianoc

Zákazníkov pred Vianocami zaujíma, či im stihnete doručiť zásielku do Štedrého dňa. Vzhľadom k vyťaženosti dopravcov to nie je ľahká úloha. Vy si však môžete jednoducho uľahčiť prácu a vyhnúť sa nedorozumeniam. Určite si dátum, do kedy môžu zákazníci urobiť objednávku a vy im dokážete garantovať jej doručenie do Vianoc. Nezabudnite dátum vystaviť na viditeľné miesto aj u vás na webe.

Zboží.cz umožňuje v administrácii nastaviť „Doručenie do Štedrého dňa“. Táto informácia sa bude spolu s dátumom zobrazovať pri názve e-shopu na produktových kartách. O nastavení sa dozviete viac na blogu Zboží.cz.

Heureka túto možnosť zrušila už pred minuloročnou sezónou. V článku na ich blogu sa dozviete, prečo pristúpila k tomuto kroku.

7) Podpora a komunikácia so zákazníkom

Väčšina z nás zo skúsenosti vie, že predvianočné obdobie dokáže byť uponáhľané, náročné a málokedy časom lásky a pokoja. Aj napriek tomu sa snažte v každej situácii komunikovať rýchlo a transparente. Vyhnete sa tak negatívnej recenzii, a zákazník podobný prístup určite ocení.

Postarajte sa o to, aby vaše kontaktné údaje boli viditeľné a ľahko dohľadateľné. Ak využívate súčasne niekoľko komunikačných kanálov, zvážte ich obmedzenie. Výhodnejšie je mať jeden - dva komunikačné kanály, ktorým sa stíhate venovať naplno. Zabránite tak zbytočným sťažnostiam a udržíte si dobrú povesť.

8) Inšpirujte

Nepochybujeme o tom, že ste sa v živote minimálne jedenkrát trápili, čo kúpiť partnerovi, rodičom či súrodencom pod stromček. Vaši zákazníci sú na tom určite podobne. Pokúste sa ich inšpirovať tipmi na darček, a možno sa práve vďaka tomu rozhodnú nakúpiť práve u vás. Inšpirujte sa u väčších hráčov, ako je napríklad Alza či Tchibo.

9) Automatické dobíjanie kreditu

Prečo by ste držali v hlave niečo, čo stačí raz nastaviť a bude fungovať automaticky? Napríklad kredit na Heureke a Zboží.cz. Nastavte si automatické dobíjanie a už nikdy nespadnete nevedomky do FREE režimu. Taká situáciu, obzvlásť v tomto ročnom období, vás môže pripraviť o vysoké tržby.

Spravujete v role agentúry či freelancera niekoľko e-shopov súčasne? Bidding Fox Credit vám poskytuje prehľad o kredite vo všetkých spravovaných e-shopoch na jednom mieste.

V predvianočnej sezóne sa neoplatí riskovať a robiť veľké zásahy do webu. Vylepšujte svoj e-shop opatrne a ideálne iba jednoduchšími zákrokmi. V prípade, že počas sezóny narazíte na väčšie chyby, budete mať po Novom roku ďalších 10 mesiacov na vychytávanie múch. Všetci Lišiaci vám držia palce, aby sa Vianoce vydarili podľa predstáv.